1、线下申请
①理赔报案电话：95511-#-6-6-4或0773-93926；
②被保险人或代申请人可携带理赔相关材料至附表4的服务网点申请理赔，具体资料要求详见下申请材料。
2、申请材料
①理赔申请书（保险人提供模板，申请人据实填写，线上理赔无需提供）；
②被保险人有效的身份证件复印件；(若被保险人是未成年人或无民事行为能力人时，父母或法定监护人代为申请，需同时提供父母或法定监护人身份证件和关系证明；若是受托人，需同时提供受托人身份证件、授权委托书)；
③门（急）诊病历资料，医疗处方单（针对或病历上无详细药品名称及单价需提供）；如发生门诊特定病种及门诊慢性病种，需提供慢特病证。
④住院病历资料(含入院记录、出院小结、影像检查报告、疾病证明书等；首次申请需提供确诊罹患相关疾病的病史材料），住院费用清单；
⑤医疗费用原件、为复印件时需提供医保结算清单（带鲜章原件）、慢特费用需提供慢特费用对应医保结算清单（带鲜章原件）；
⑥被保险人/受益人银行卡复印件；
⑦保险人认为与确认保险事故的性质、原因等有关的其它证明和材料；
⑧桂林市外就医需提供桂林市医保审批的《转外就医审批表》。
附表：线下服务网点